Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ w789

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và w789 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") liên quan đến việc sử dụng tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung có trên trang web w789.bid cũng như các ứng dụng liên quan.

Bằng các hành động sau, bạn được coi là đã chấp nhận toàn bộ Điều khoản này một cách vô điều kiện:

• Nhấn nút "Đăng ký" hoặc hoàn tất quy trình tạo tài khoản
• Đăng nhập vào tài khoản w789 đã có
• Thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng (nạp tiền, đặt cược, rút tiền)
• Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật và thông báo

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản ngay lập tức.

Để sử dụng dịch vụ w789, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nào có liên quan
• Là người dùng cuối thực sự — không đăng ký thay mặt người khác

w789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không hoàn thành xác minh trong thời hạn yêu cầu, w789 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh được hoàn tất theo quy trình.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại w789. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng các thông tin cá nhân khác nhau hay bằng cách sử dụng thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho w789 qua kênh hỗ trợ trực tiếp. w789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Thông Tin Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc không thể xác minh danh tính và trì hoãn các giao dịch rút tiền.

4.1 Nạp Tiền

w789 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh. Thời gian xử lý thông thường là 5–15 phút đối với rút về ngân hàng nội địa. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ. Để thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC).

4.3 Quy Định Chống Rửa Tiền

w789 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng trước khi rút ra. w789 có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường.

Tất cả cược được đặt trên nền tảng w789 phải tuân theo các quy định sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư khả dụng
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc sửa đổi
• Kết quả được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp game hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện phát sóng — không thể tranh chấp vì lý do chủ quan
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, w789 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả cọc
• Cược đặt trên kết quả đã biết trước (match-fixing) hoặc qua lỗi phần mềm sẽ bị hủy và tài khoản liên quan bị điều tra

w789 bảo lưu quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, từng loại cược hoặc từng tài khoản cụ thể tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Các chương trình khuyến mãi của w789 chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút
• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được hoặc tổng nạp, tùy quy định từng chương trình
• w789 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản
• w789 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng w789 và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng khi cần thiết:

1. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
2. Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của w789 để gian lận
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để đặt cược bất hợp lệ
6. Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp
7. Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác
8. Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ

w789 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt — vui lòng đọc kỹ văn bản đó để hiểu đầy đủ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

w789 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

w789 nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết hỗ trợ người dùng duy trì hành vi chơi lành mạnh. Người dùng có quyền sử dụng các công cụ sau tại bất kỳ thời điểm nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái đăng ký
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược

Xem thêm thông tin chi tiết về chính sách và công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, w789 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của w789 (force majeure)
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà w789 không được thông báo kịp thời
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra
• Các quyết định tài chính cá nhân của người dùng dựa trên thông tin từ nền tảng

Trách nhiệm tổng cộng của w789 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11.1 Do Người Dùng Yêu Cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3 ngày làm việc.

11.2 Do w789 Khởi Xướng

w789 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, thông tin đăng ký sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

w789 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo tại trang đăng nhập hoặc trong tài khoản của bạn
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có)
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên trang web. w789 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ w789 qua:

• Live chat: Trực tiếp trên trang w789.bid — phản hồi trong 3 phút, hoạt động 24/7
• Email: [email protected] (không nhấp chuột vào — đây là địa chỉ plain text)
• Thời gian xử lý: Khiếu nại qua email được phản hồi trong 5 ngày làm việc